Cosin Consulting - Software retail

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 Cierre el círculo de su estrategia omnichannel

 

Prism Registered 2014 01

 

Solución 360º para la gestión Retail, contrastada por las más reconocidas marcas internacionales.

Plataforma que crece como tu negocio necesita, dando respuesta a las exigencias que se plantean en los distintos canales,
nacionales o internacionales (tiendas propias, franquicias, pop-ups, concesiones, kioscos, móvil).

Totalmente personalizable, extensible e integrable con otras plataformas (ERP, CRM, e-Commerce, almacén, pasarelas de pago, TaxFree, AENA, operadores logísticos).

Equípate con la tecnología necesaria para impulsar una experiencia de compra centrada en el cliente con todos los procesos de la marca conectados.

Solución Retail Pro Prism para Omnichannel 

 El retail ha evolucionado. Nosotros también.

 

Consejos para conocer mejor a sus clientes

El punto de venta es una importante entrada de información que se puede aprovechar si se dispone de las herramientas necesarias.

El punto de venta es mucho más que una simple herramienta de cobro donde el intercambio entre cliente y dependiente se reduce a la transacción económica.

Cosin Consulting punto de venta

Muchas veces, se descuida el punto de venta como entrada de información que podría ayudar a la tienda retail a conocer mejor a los clientes y obtener un entendimiento más global de cómo se comporta. 

Muchas de esta información se puede extrare sin necesidad de atosigar al cliente como el rango de edad (adolescente, senior o adulto) o el género y otra será imprescindible preguntarla, por ejemplo, cómo conoció la tienda (a través de un newsletter, un flyer, un amigo, la web...) para saber si la campaña de marketing que hemos lanzado está siendo efectiva. 

Esto nos ayudará a saber qué características tienen nuestros clientes, conocerles mejor y diseñar una estrategia de venta en torno a esos datos para que sea más rentable sus visitas y con un mejor retorno de la inversión.

Para sacar el máximo partido a la interacción cliente-dependiente hay que seguir unos pasos:

  1. 1. Establezca qué información quiere extraer de sus clientes y cómo va a utilizarla. En el punto de venta, menos es más, por eso es necesario ser sutil en la recopilación de datos de los clientes. P.e. Saber qué tiempo hace afuera para conocer si vendemos más o menos los días de lluvia.
  2. 2. Configure su software de punto de venta para recordarle al dependiente qué preguntas tiene que hacer o qué información debe recopilar con unos avisos o "POS Flags" en el momento del cobro. 
  3. 3. Recopile la información de manera ordenada para que su procesamiento y estudio sea sencillo y claro.

 

CONSEJOSBusiness Intelligence con Cosin Consulting punto de venta

  • Determine de antemano qué información quiere conocer y con qué objetivo.
  • Hay información que puede extraerse sin necesidad de preguntar al cliente como rango de edad o sexo.
  • Ayúdese de su software de punto de venta para registrar estos datos y que la gestión se automatice en los informes y estadísticas del programa.

 

Más de 52.000 tiendas de moda ya saben cómo conocer a sus clientes con Cosin Consulting y Retail Pro.

Cosin Consulting le ofrece el software de gestión retail Retail Pro que facilita la gestión del punto de venta y es capaz de recoger la información necesaria para rentabilizar y sacar más partido a los datos del cliente.

 

Este artículo pertenece a la serie BUSINESS INTELLIGENCE CON COSIN CONSULTING.

1. Cómo fidelizar a los clientes con Cosin Consulting

2. Cómo motivar a los empleados y aumentar las ventas

3. Consejos conocer mejor a sus clientes

4. Conozca su producto y llegue mejor al cliente

Más de 52.000 tiendas de moda ya saben cómo motivar a sus empleados con Cosin Consulting y Retail Pro.

 

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