El CEM se centra en recopilar información de los clientes en los diferentes puntos de acceso de nuestras tiendas

Una clienta realiza una compra en una de nuestras tiendas. Da un paseo, elige una prenda, se la prueba y le está perfecta. ¡Además, el precio está rebajado!

Acude a caja donde una empleada le atenderá con amabilidad. Pero, mientras le cobra, la dependienta le pregunta si quiere la tarjeta de fidelización de la tienda y la clienta dice que no. Para la empleada es algo muy habitual y, simplemente, se encoge de hombros y sigue con la venta.

Los clientes ya han perdido el miedo a declinar estas ofertas porque para ellos sólo son tarjetas que ocupan espacio en sus carteras y que apenas le ofrecen ventajas. Pueden acumular puntos y descuentos, pero no suelen ser sobre productos que a ella le interesen. El 44% de los clientes cree que los programas de fidelización carecen de relevancia y personalización (Capgemini Consulting, 2016).

El software para tpv Retail Pro, que distribuye en exclusiva para España Cosin Consulting, ha renovado su certificación de AENA para operar en los aeropuertos de la red aeroportuaria española.

Abrir una tienda en un aeropuerto en España es una solución muy atractiva dentro de la estrategia de crecimiento de cualquier Retailer. En 2015 pasaron por los aeropuertos de la red de AENA más de 207 millones de pasajeros. Esta cifra va en aumento ya que los españoles cada vez viajan más.

Su comercio genera multitud de transacciones de cobro con tarjeta.  Por ello, necesita agilizar al máximo estas transacciones, optimizar las comisiones bancarias, y evitar errores indeseados.

Con la integración de Retail Pro con PAYTEF su comercio dispone de una plataforma que permite la interconexión directa de su aplicación de caja/facturación al cobro con tarjeta de crédito o débito. De forma automática, sin intervención del usuario, una vez seleccionada la forma de cobro “tarjeta de crédito” el lector pide la inserción de la tarjeta y el PIN del cliente.
En ese momento, se realiza la transacción con el banco o caja cuya comisión es más ventajosa en función de las condiciones negociadas con las distintas entidades y, en cuestión de segundos, se imprime el ticket de caja, incluyendo todos los datos referentes a la operación de cobro con tarjeta.